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職員研修を行いました（その３）
職員研修を行いました（その３）
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2016年12月23日 15時47分ブログ
１２月２１日（水）に全職員対象の「リスクマネジメント研修」を行いました。
今回の講師は弁護士の外岡先生です。
介護現場の実際に則したリスクマネジメントと題して
・身近なトラブルの回避術（危機管理力）を学ぶ
・苦情対応の方法について学ぶ
・コミュニケーション力（伝え方・想像力）向上の方法を考える
という３つのことを講義を通して学びました。
外岡先生、参加者の皆様、お疲れ様でした。
（菱木）
